請注意，以下情況無法受理退換貨：
- 超過7天猶豫期。
- 商品配件不全（請務必退回所有包裝配件）。
- 商品有明顯使用過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損，恕不接受退換貨。
- 有些商品有時效性與個人衛生安全疑慮，恕不接受退換貨。
為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。
1.七天猶豫期非試用期，商品需要全新狀態，且包裝完整(含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等)，切勿缺漏影響自身權利。
2.退回商品需包裝完好無損並配件齊全。
3.商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4.單筆全退：退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝會額外加收運費，請務必完整寄回。
5.部分商品退貨：須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回，若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。
6.如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮等，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在各別商品頁面上皆會有提醒告知。
7.所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品，已利辦理退換貨處理。
8.每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法聯繫，或本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
9.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝。
10.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
11.當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片給我們，經過確認後Glolux 會派貨運收回
2.若是因個人因素須辦理換貨，則須由消費者自行將商品寄至指定地址。
3.請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。
4.換貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，Glolux 也會發出提醒郵件。請確認您在Glolux網站留下之手機號碼正確無誤。
退貨退款流程說明
1.當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
2.若是使用信用卡付款我們會進行退刷；若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
